Termos, privacidade e regras da comunidade

Termos de Utilização

1. Natureza do serviço

A MastersHere é um agregador informativo e uma plataforma de intermediação que aproxima clientes de profissionais independentes e empresas em Portugal.

A MastersHere não executa os trabalhos, não emprega os profissionais e não é parte do contrato de prestação de serviços celebrado diretamente entre cliente e profissional ou empresa.

2. Pedidos, propostas e contactos

O cliente deve publicar informação verdadeira e suficiente. O profissional deve confirmar âmbito, disponibilidade, preço, materiais e prazo antes de aceitar o trabalho.

O nome, email e telefone do cliente permanecem protegidos e só são disponibilizados ao profissional quando o fluxo do pedido o autoriza.

3. Pagamento e responsabilidade

A utilização da plataforma é gratuita e sem comissão da MastersHere. O preço e o pagamento do serviço são combinados diretamente entre cliente e profissional ou empresa. A MastersHere não recebe, guarda nem transfere esse pagamento e não garante a execução do trabalho.

As partes são responsáveis por acordar preço, IVA, materiais, deslocações, cancelamento, faturação e demais condições. Cada profissional ou empresa deve cumprir as suas obrigações fiscais, legais, técnicas e de seguro.

4. Utilização responsável

Não é permitido fazer-se passar por outra pessoa ou empresa, publicar ofertas fraudulentas ou serviços ilegais, carregar conteúdo sem autorização, assediar utilizadores, usar indevidamente dados pessoais, contornar proteções ou manipular avaliações. A MastersHere pode ocultar conteúdo ou bloquear contas e as denúncias são analisadas pela administração.

Privacidade e Cookies

Tratamos dados de conta e contacto, perfis profissionais ou empresariais, pedidos, propostas, localização aproximada e morada quando necessária ao trabalho, mensagens, anexos, avaliações, notificações e informação técnica de segurança para prestar e proteger o serviço.

Partilhamos apenas os dados necessários com a contraparte quando o fluxo da plataforma o autoriza, com fornecedores técnicos necessários ao serviço e com autoridades quando a lei o exige. Documentos de verificação, moradas exatas, anexos privados e informação de moderação não são públicos.

Conservamos os dados durante o período necessário à conta, à prestação do serviço, à defesa de direitos, à segurança e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Pode pedir acesso, correção, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade nas definições ou através de hello.mastershere@gmail.com.

Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local necessário para sessão, idioma e preferências. Atualmente não usamos ferramentas de publicidade ou analytics opcionais. Se forem introduzidas no futuro, a informação e o consentimento aplicáveis serão apresentados antes da ativação.

Código do Cliente

• Publique pedidos reais, claros, legais e com informação suficiente.
• Compare propostas e confirme por escrito o âmbito, preço, materiais, prazo e condições de cancelamento.
• Verifique licenças, seguros e certificações quando o serviço o exigir.
• Respeite os profissionais, proteja dados pessoais e deixe avaliações honestas apenas após uma experiência real.