Como funciona a MastersHere? Guia para clientes e profissionais

Como funciona a MastersHere?

A MastersHere é uma plataforma portuguesa criada para aproximar pessoas e empresas que precisam de serviços de profissionais capazes de os realizar.

O objetivo é simples: facilitar o encontro entre quem tem um trabalho para fazer e quem está disponível para o executar.

Um cliente pode publicar aquilo de que precisa. Um profissional ou uma empresa pode indicar os serviços que presta e as zonas onde trabalha.

A partir daí, a MastersHere ajuda a criar essa ligação.

Para quem é a MastersHere?

A plataforma foi criada para diferentes tipos de utilizadores.

Clientes particulares

Pessoas que precisam de ajuda em casa, num apartamento, numa moradia ou noutro espaço.

Por exemplo:

• canalização;
• eletricidade;
• pintura;
• limpeza;
• montagem e reparações;
• ar condicionado;
• mudanças;
• jardinagem;
• obras e remodelações.

Empresas e outros clientes profissionais

Uma empresa também pode precisar de profissionais ou equipas para manutenção, construção, limpeza, instalações técnicas ou outros trabalhos.

A MastersHere pode ser utilizada tanto para pequenos serviços como para projetos de maior dimensão.

Profissionais independentes

Eletricistas, canalizadores, pintores, técnicos, profissionais de limpeza, instaladores e muitos outros especialistas podem criar um perfil e indicar aquilo que fazem.

Empresas e equipas

Empresas de remodelação, construção, manutenção, limpeza e outras áreas também podem apresentar os seus serviços e procurar oportunidades adequadas à sua atividade.

Como funciona para um cliente?

1. Descreva o serviço de que precisa

O primeiro passo é publicar um pedido.

Explique claramente o trabalho que pretende realizar.

Por exemplo, em vez de escrever apenas:

“Preciso de um canalizador.”

é muito mais útil indicar:

“Tenho uma fuga de água por baixo do lavatório da cozinha em Lisboa e preciso de reparação esta semana.”

Quanto melhor estiver descrito o pedido, mais fácil será para um profissional perceber se consegue ajudar.

2. Indique a localização

A localização é particularmente importante para serviços presenciais.

Um profissional precisa de saber se trabalha na sua zona e se a deslocação é viável.

3. Acrescente fotografias quando forem úteis

Em muitos trabalhos, algumas fotografias podem ajudar bastante.

Por exemplo:

• uma fuga;
• uma parede que precisa de reparação;
• uma casa de banho para remodelar;
• um equipamento avariado;
• um espaço que precisa de pintura;
• um móvel que precisa de montagem.

As imagens ajudam o profissional a compreender melhor o trabalho antes do primeiro contacto.

4. Indique quando pretende realizar o trabalho

Se o serviço é urgente, diga-o.

Se existe flexibilidade, também pode ser útil indicar um período aproximado.

Assim evita contactos de profissionais que não têm disponibilidade para o prazo pretendido.

5. Analise as propostas

Antes de escolher, não compare apenas o preço.

Veja também:

• experiência;
• especialidade;
• zona de trabalho;
• o que está incluído;
• prazo;
• materiais;
• forma de comunicação;
• avaliações, quando disponíveis.

6. Confirme as condições antes de começar

Para evitar dúvidas, confirme antecipadamente o preço, os trabalhos incluídos, materiais, prazo e forma de pagamento.

Em projetos maiores, é especialmente importante deixar os principais pontos por escrito.

Como funciona para um profissional?

1. Crie o seu perfil

O perfil é a sua apresentação dentro da MastersHere.

Indique corretamente os seus dados e o tipo de atividade que desenvolve.

2. Escolha os serviços que presta

Quanto mais precisa for a informação, melhor.

Em vez de indicar apenas “obras”, pode especificar:

• remodelação de casas de banho;
• cozinhas;
• pintura;
• pladur;
• pavimentos;
• impermeabilização;
• fachadas;
• telhados.

Isto ajuda a relacionar o seu perfil com pedidos realmente adequados à sua atividade.

3. Indique onde trabalha

Defina as cidades ou zonas onde aceita serviços.

Um profissional de Leiria pode não querer deslocar-se regularmente até ao Algarve. Uma empresa de Lisboa pode trabalhar também em Cascais, Sintra e Setúbal.

A zona de trabalho ajuda a evitar oportunidades que não fazem sentido.

4. Complete o perfil

Um perfil completo transmite mais confiança do que um perfil com pouca informação.

Sempre que possível, apresente:

• especialidade;
• serviços;
• zona de atuação;
• experiência;
• informações da empresa, quando aplicável;
• fotografias de trabalhos realizados, quando disponíveis.

5. Analise as oportunidades

Antes de responder a um pedido, confirme se o trabalho corresponde à sua especialidade, localização e disponibilidade.

Nem todas as oportunidades precisam de ser adequadas para si.

O objetivo é encontrar trabalhos que façam sentido para a sua atividade.

6. Responda de forma clara

Quando estiver interessado num serviço, faça as perguntas necessárias para compreender o trabalho.

Uma boa comunicação desde o primeiro contacto aumenta a confiança do cliente.

Que tipos de serviços podem ser encontrados na MastersHere?

A MastersHere pretende reunir diferentes serviços necessários no dia a dia de particulares e empresas.

Entre eles:

• obras e remodelações;
• canalização;
• eletricidade;
• pintura;
• limpeza;
• ar condicionado;
• carpintaria;
• pavimentos;
• telhados;
• impermeabilização;
• jardinagem;
• mudanças e transporte;
• manutenção;
• montagem e pequenas reparações;
• outros serviços profissionais.

A MastersHere escolhe o profissional pelo cliente?

A decisão final é do cliente.

A plataforma ajuda a aproximar as duas partes e a organizar melhor a procura por serviços.

Antes de contratar, o cliente deve esclarecer diretamente com o profissional todas as condições importantes para o trabalho.

A MastersHere está a começar?

Sim. A MastersHere está a desenvolver a sua rede de clientes, profissionais e empresas em Portugal.

Isso significa que estamos numa fase de crescimento e que nem todas as especialidades ou localidades terão imediatamente o mesmo número de profissionais e oportunidades.

O nosso objetivo é aumentar gradualmente essa rede e criar uma plataforma útil para ambas as partes.

Sou cliente. Como começo?

Se precisa de um profissional, descreva o trabalho, indique a localização e publique o pedido.

Publicar um pedido gratuitamente

Sou profissional ou tenho uma empresa. Como começo?

Crie o seu perfil, indique os serviços que presta e as zonas onde trabalha.

Criar perfil profissional

Uma plataforma, dois lados

Uma plataforma de serviços só funciona quando é útil para quem procura ajuda e para quem procura trabalho.

É isso que a MastersHere pretende construir em Portugal: um lugar simples onde clientes podem explicar aquilo de que precisam e profissionais podem encontrar oportunidades adequadas à sua atividade.